Fernando Aristizabal, CEO de On Off
Hay una Colombia que los grandes centros financieros rara vez ven. Es la Colombia de las 500.000 tiendas de barrio que abastecen a más del 93% de los hogares colombianos y representan alrededor del 50% de las ventas de consumo masivo del país. Es la Colombia del tendero que se levanta a las cinco de la mañana, que fía con un cuaderno porque conoce a sus clientes por nombre, que mueve la economía real desde cada esquina del país. Durante décadas, esa Colombia operó sin herramientas tecnológicas diseñadas para ella. Desde Pereira, en 2016, decidimos cambiar eso.
ON OFF Soluciones en Línea nació con una convicción: la transformación digital no puede ser exclusiva de las grandes corporaciones. La economía popular (esa red de tenderos, emprendedores y microempresarios que sostienen los barrios de Colombia y América Latina), merecía tecnología a su altura. Nuestra razón de ser es demostrar que la innovación no es exclusiva de las grandes capitales. También se construye desde las regiones, con talento local y visión global. Y la tecnología más poderosa es la que llega a quienes más la necesitan.
Diez años después de ese inicio con apenas diez personas, ON OFF genera hoy más de 250 empleos directos, tiene presencia en más de 100 municipios de Colombia y opera en más de 11 países de América Latina. Su ecosistema está compuesto por cuatro productos complementarios: Tiendas On, un sistema POS diseñado para la tienda de barrio; YaDinero, una fintech de microcrédito digital; Confía, su plataforma de compra ahora, paga después (BNPL); y un software de cobro de cartera. Juntos, acompañan al comerciante desde la venta hasta el acceso al crédito, cerrando brechas que el sistema financiero tradicional nunca ha logrado cerrar.
El salto más disruptivo ha llegado con la integración de la inteligencia artificial en el desarrollo de estos productos. En una empresa de software como ON OFF, la IA no es una promesa del futuro: es una herramienta activa que transforma cómo se crean los productos, cómo se entiende al usuario y cómo se escala el negocio. La inteligencia artificial ha permitido como compañía, hacer en semanas lo que antes tomaba meses. Ayuda a identificar patrones de comportamiento del tendero, a personalizar la experiencia dentro de los productos y a tomar decisiones con datos reales, no con intuiciones.
El caso más concreto es YaDinero. Colombia enfrenta una paradoja reveladora: el 96,3% de los adultos colombianos cuenta con al menos un producto financiero, pero solo el 35,5% accede a crédito formal. Estar bancarizado no es lo mismo que estar incluido. Los algoritmos de YaDinero analizan datos alternativos (comportamiento transaccional, patrones de venta, regularidad de pagos) para evaluar el riesgo de tenderos a quienes los bancos tradicionales simplemente ignoran. El resultado son microcréditos aprobados en minutos para personas que el sistema convencional ha excluido históricamente.
En Tiendas On, la inteligencia artificial analiza patrones de venta para generar alertas e insights que ayudan al tendero a tomar mejores decisiones de inventario y compra. El objetivo es claro: que el sistema POS evolucione de una caja registradora inteligente a un verdadero asesor de negocio. Con más de 3.000 establecimientos activos en la plataforma, cerca de 250.000 clientes y cerca de un millón de transacciones procesadas diariamente, los datos que alimentan estos modelos son cada vez más robustos y precisos.
Hacia adentro, la IA también ha redefinido cómo trabaja el equipo de ON OFF. Desde la generación asistida de código hasta la automatización de procesos de soporte al cliente, la empresa ha logrado escalar sus operaciones a más de 11 países sin un crecimiento proporcional en costos. La IA ha ampliado capacidades que antes eran impensables para una empresa como On Off. Permite ser más ágiles y dedicar el talento humano a lo que realmente importa: innovar y conectar con los usuarios.
El impacto de esta apuesta ya es concreto y medible. Tenderos en Colombia venden mejor, y ciudadanos de la base de la pirámide acceden más fácil a créditos. Todo construido desde Pereira, una ciudad que está demostrando, año tras año, que la innovación no tiene dirección única. La inteligencia artificial llegó para quedarse. Pero su verdadero valor no se mide en algoritmos ni en eficiencia operativa: se mide en cuántas personas que antes estaban excluidas hoy tienen una oportunidad real de crecer. Esa es la apuesta de ON OFF. Y ese es el futuro que se construye desde la economía de barrio.